Polityka zwrotu kosztów

Reklamacje - jak złożyć:

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt poprzez formularz reklamacyjny lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt.ecolift@gmail.com

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

imię i nazwisko (lub nazwę firmy) oraz adres zamieszkania / siedziby osoby składającej reklamację
tytuł oraz opis przyczyny reklamacji
numer zamówienia (np. #1234)
zdjęcia produktu – jeśli są konieczne do oceny zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia i jego weryfikacji nasz Dział Reklamacji skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dalszych instrukcji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w terminie do 7 dni.

Zwroty

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię o jej przyjęciu i sprawdzeniu. Następnie przekażemy informację, czy zwrot został zaakceptowany.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu. Należy pamiętać, że zaksięgowanie środków przez bank lub operatora karty płatniczej może potrwać dodatkowy czas.

Proces zwrotu realizowany jest na terenie Polski.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt.ecolift@gmail.com

Wymiany

Aby dokonać wymiany produktu, zalecamy odesłanie niechcianego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu można złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Proces wymiany realizowany jest na terenie Polski.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie. W przypadku gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy przedmiot, prosimy o niezwłoczny kontakt. Pozwoli nam to szybko ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 30 dni na zgłoszenie zwrotu, licząc od momentu otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w takim samym stanie jak przy odbiorze, być nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie. Wymagany jest również dowód zakupu.

Jak zgłosić zwrot

Wniosek o zwrot można złożyć, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
kontakt.ecolift@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

imię i nazwisko (lub nazwę firmy) oraz adres
tytuł zgłoszenia oraz opcjonalne uzasadnienie zwrotu
numer zamówienia (np. #1234)
zdjęcia produktu – jeśli są konieczne

Po otrzymaniu zgłoszenia Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem z dalszymi instrukcjami. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu maksymalnie 7 dni.

Po akceptacji zgłoszenia wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie nadać paczkę.

Jeśli zamówienie zawierało więcej niż jeden produkt, prosimy o wskazanie, które produkty mają zostać zwrócone.

Wysyłka zwrotu

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy instrukcję dotyczącą sposobu i adresu odesłania paczki.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Nie przyjmujemy przesyłek nieopłaconych!

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt:
kontakt.ecolift@gmail.com