Warunki świadczenia usług

§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca / Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego oferujący produkty za pośrednictwem strony.

Sklep internetowy – strona internetowa umożliwiająca składanie zamówień na odległość.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem internetu bez jednoczesnej obecności stron.

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w sklepie internetowym.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2 Dane przedsiębiorcy

Sprzedawcą jest:

NovoTrade Magda Więch
ul. Stefana Batorego 18/108
02-591 Warszawa

NIP: 8222293320

Kontakt:

📧 kontakt.ecolift@gmail.com

§3 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz składania zamówień.

  2. Regulamin jest udostępniony klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.

  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§4 Oferta i produkty

  1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są fabrycznie nowe.

  2. Opisy oraz zdjęcia produktów mają charakter informacyjny i starają się jak najdokładniej oddać wygląd produktu.

  3. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz promocji.

§5 Zawarcie umowy

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

  2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do jego prawidłowości.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową:

📧 kontakt.ecolift@gmail.com

  1. Konsument ma 14 dni na odesłanie produktu od momentu zgłoszenia odstąpienia.

  2. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym.

§7 Koszty zwrotu

  1. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

  2. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania.

§8 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów o charakterze higienicznym po otwarciu opakowania,

  • produktów szybko psujących się,

  • towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

§9 Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową:

📧 kontakt.ecolift@gmail.com

  1. Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§10 Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez klienta.

  2. Szacowany czas dostawy:

         Wysyłka do Polski w 24 godziny

  1. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych.

  2. W przypadku opóźnień klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§11 Płatności

Sklep umożliwia dokonanie płatności za pomocą dostępnych metod płatności online.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych podczas składania zamówienia.

§12 Procedura reklamacyjna

Reklamacje można zgłaszać na adres:

📧 kontakt.ecolift@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu (jeśli wymagane)

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu maksymalnie 14 dni.

§13 Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w sklepie były aktualne i prawidłowe.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • błędy wynikające z nieprawidłowego korzystania z produktu,

  • podanie przez klienta nieprawidłowych danych podczas składania zamówienia.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

  • Kodeksu cywilnego

  • ustawy o prawach konsumenta

  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

  1. Regulamin może ulec zmianie w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych.